ECONOMIA INDUSTRIAL: Quem é Tom Peters? Um dos maiores Consultores de Gestão do Planeta

 

Quem é  Tom  Peters?

Tom Peters (nascido em 7 de novembro de 1942) é um influente escritor, consultor e palestrante americano, amplamente reconhecido como um dos "gurus da gestão" moderna. Ele ficou mundialmente famoso por coautorar o livro "Em Busca da Excelência" (1982), que mudou a forma como o mundo empresarial encara a gestão, movendo o foco da técnica pura para a valorização das pessoas e do cliente.

Biografia, Educação e Início da Carreira

• Nascimento: 7 de novembro de 1942, em Baltimore, Maryland, EUA.
• Educação: Engenheiro Civil formado pela Cornell University e possui MBA e Ph.D. pela Stanford Graduate School of Business.
• Carreira Inicial: Serviu na Marinha dos EUA (1966-1970), incluindo dois anos no Vietnã, o que influenciou sua visão sobre liderança e execução.
• McKinsey & Co: Trabalhou na consultoria McKinsey de 1974 a 1981, onde se tornou sócio e ajudou a fundar a prática de eficácia organizacional.
• Atuação Atual: Continua ativo como palestrante internacional e autor, defendendo a "humanização" da gestão e a excelência.

Realizações e Contribuição para a Administração

• Tom Peters revolucionou a gestão ao trazer o fator humano e a paixão para o ambiente corporativo, que antes era focado apenas em eficiência operacional técnica.
• Em Busca da Excelência (1982): Identificou que empresas de sucesso (como IBM, HP, 3M na época) priorizavam a ação, proximidade com o cliente, autonomia, produtividade através de pessoas e valores sólidos.
• Modelo 7S da McKinsey: Desenvolveu, junto com Robert Waterman e outros, o famoso Modelo 7S (Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Style, Staff, Skills) para analisar a eficácia organizacional.
• A Marca Chamada Você (1997): Foi pioneiro em defender que cada indivíduo deve se gerenciar como uma marca própria (Personal Branding).

Obras Principais

• Em Busca da Excelência (In Search of Excellence, 1982)
• A Tomada de Poder (Thriving on Chaos, 1987)
• Libertação para Gestão (Liberation Management, 1992)
• O Círculo da Inovação (The Circle of Innovation, 1997)
• A Marca Chamada Você (The Brand You 50, 1999)
• Humanismo Extremo (Extreme Humanism, 2021)
• Legado e Mensagens Chave

Tom Peters é um provocador que incentiva o envolvimento emocional das pessoas com a empresa. Seu legado é a transição da "gestão técnica" para a "gestão humanizada". Ideias de Tom Peters:

• Gestão do Capital Humano: "Pessoas são o principal capital". Acredita na valorização absoluta dos funcionários e na diversidade de perspectivas.
• Gestão de Mudanças e Adaptação: Defende que o caos é uma oportunidade. A mudança é a única constante, e empresas devem ser ágeis.
• Tecnologia: Adquira novas linhas de pensamento adquirindo novas linhas de pensadores. A tecnologia deve servir para liberar o potencial humano.
• Produtividade e Melhoria Contínua: A execução é tudo. Ele defende o "fazer acontecer" e a obsessão pela qualidade no atendimento ao cliente (excelência).
• Estratégias Empresariais: "Vá em frente e falhe". Incentiva a experimentação rápida.
• Gestão de Projetos: "Você é o seu Projeto". Defende que todos os profissionais devem agir como gestores de projetos, focados em valor.

Frases Famosas

• "Nos próximos 20 anos, todo o trabalho dos executivos do planeta será desenvolvido por meio de projetos."
• “Numa sociedade com base no conhecimento, por definição é necessário que você seja estudante a vida toda!
• "A excelência não é uma aspiração de longo prazo. É um imperativo de curto prazo."
• "O líder não é o homem que sobe no palco e dá um show. O líder é o homem que faz com que todos os outros subam no palco e dêem um show."
• "Se você não está confuso, você não está prestando atenção."
• "O trabalho é a sua marca. Então, certifique-se de que a marca é de primeira classe."
• "A excelência é um caminho sujo e teimoso para a humanização." (Referência ao seu último livro).

Orientações Comportamentais

• Sobre a natureza do trabalho: "Toda a administração de colarinho branco é trabalho de projeto" (All white-collar work is project work).
• Sobre execução: "A coisa que mantém uma empresa à frente da concorrência é a excelência na execução" (The thing that keeps a business ahead of the competition is excellence in execution).
• Sobre agilidade: "Teste rápido, falhe rápido, ajuste rápido" (Test fast, fail fast, adjust fast).
• Sobre melhoria: "Quase toda a melhoria na qualidade vem através da simplificação do design, manufatura, layout, processos e procedimentos".
• Sobre foco: "Excelência é a sua próxima conversa. Ou não. Excelência é a sua próxima reunião. Ou não.".
• O conceito central de Tom Peters é que, no ambiente moderno, a gestão não é sobre burocracia, mas sim sobre projetos contínuos, mudança rápida, excelência na execução e, acima de tudo, pessoas
• "Vivemos em uma sociedade que exalta o propósito como se ele fosse uma panaceia para todos os problemas."
• "No Brasil, sucesso é ofensa pessoal." — Tom Jobim (crítica sobre a cultura da inveja/mérito)
• "A sociedade é engraçada. Pedem para você ser você mesmo e, ao mesmo tempo, te julgam."
• "O problema da 'corrida dos ratos' é que, mesmo que você ganhe, você continua sendo um rato." — Lily Tomlin
• "Dizemos que 'a sociedade é culpada', mas esquecemos que nós somos a sociedade. É como culpar o espelho pela desordem do cabelo."
• "Em uma sociedade fechada onde todos são culpados, o único crime é ser pego." — Hunter S. Thompson
• "A maior prova de que o ser humano é inteligente é que ele construiu uma sociedade que exige que ele trabalhe 8 horas por dia para pagar a casa onde ele quase não fica."

Resumo da mensagem de Tom Peters: 

• A excelência é alcançada através de pessoas talentosas e motivadas, trabalhando em ambientes ágeis, com foco total no cliente e na melhoria contínua.

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Rowan Pedro de Araújo  é  Diretor - Vice Presidente dos Conselhos Empresariais de Mineração e Siderurgia e do Agronegócio da ACMinas - Associação Comercial e Empresarial de Minas - Atua  como professor de   Economia industrial na UNIDIS