ECONOMIA INDUSTRIAL: Mary Parker Follet foi uma das mulheres mais importantes em prol da História Mundial da Administração e o progresso na Gestão de Pessoas e do Capital Humano

 

Mary Parker Follett (1868–1933) foi uma teórica da administração, consultora de gestão, assistente social e filósofa norte-americana, frequentemente chamada de "mãe da gestão moderna" ou "profetisa do gerenciamento". Ela foi pioneira ao focar nas relações humanas, comportamento organizacional e gestão participativa no início do século XX, antecipando conceitos modernos de liderança.

Onde nasceu:

Mary Parker Follett nasceu em Quincy, Massachusetts, nos Estados Unidos, em 3 de setembro de 1868.

Suas palavras viraram  diretrizes para grandes empreendedores

• A indústria é o campo mais importante da atividade humana e o gerenciamento é o elemento fundamental da indústria. Agora, é geralmente reconhecido que não os banqueiros, nem os acionistas, mas a administração é o ponto principal do sucesso dos negócios. É uma boa administração que atrai crédito, que atrai trabalhadores, que atrai clientes
• É uma boa administração que atrai crédito, que atrai trabalhadores, que atrai clientes. Além disso, sejam quais forem as mudanças que venham, seja de propriedade de capitalistas individuais, seja do Estado ou de  Trabalhadores, sempre terão que ser gerenciadas. A gestão é uma função permanente dos negócios. O líder mais bem-sucedido é aquele que tem uma visão do que ainda não foi realizado. "A responsabilidade é a maior incentivadora do desenvolvimento dos homens."

Principais Contribuições e Biografia:

• Foco nas Pessoas: Em uma época dominada pela administração científica (focada em tarefas), Follett defendeu que o elemento mais importante de uma organização são as pessoas, não apenas os processos mecânicos.
• Resolução de Conflitos: Identificou três métodos para resolver conflitos: dominação, compromisso e integração (a busca por soluções "ganha-ganha" que satisfaçam ambas as partes).
• Poder com vs. Poder sobre: Defendeu o "poder com" (cooperação e trabalho em equipe) em vez do "poder sobre" (comando e controle autoritário).
• Educação: Estudou no Radcliffe College e na Universidade de Cambridge, Inglaterra.
• Lei da Situação: Introduziu a ideia de que a autoridade deve decorrer da situação e do conhecimento, não apenas da hierarquia.

 Visão Sistêmica e Holística

• Follett acreditava que as organizações eram sistemas sociais complexos, e não apenas máquinas.
• Interconexão: Para ela, nenhuma parte de uma empresa poderia ser entendida isoladamente; o "todo" era resultado da interação dinâmica entre os indivíduos.
• Gestão Holística: Defendia que a administração deveria considerar o contexto total (a "situação") em vez de focar apenas em regras rígidas.

 Contribuições Principais

• Gestão Empresarial: Introduziu o conceito de "Poder com" (cooperativo) em vez de "Poder sobre" (coercitivo). Criou a Lei da Situação, sugerindo que a autoridade deve vir do conhecimento e das necessidades do momento, não apenas da hierarquia.
• Resolução de Conflitos: Propôs a Integração como a melhor saída — onde ambos os lados encontram uma solução que satisfaça as necessidades reais, sem que ninguém precise ceder (diferente do compromisso ou dominação).
• Política: Defendeu a democracia participativa e o papel de grupos comunitários na construção de uma sociedade ativa.
• Foi uma visionária cujos ensinamentos sobre administração e comportamento organizacional anteciparam em décadas as práticas de gestão moderna. Conhecida como a "mãe da administração moderna", suas ideias continuam aplicadas no mundo inteiro, focando em colaboração, gestão humanizada e resolução construtiva de conflitos.

Principais Ensinamentos e Aplicações Atuais

• "Power with" (Poder com) vs. "Power over" (Poder sobre): Follett defendia o poder compartilhado ("power with") em vez do poder coercitivo ou autoritário ("power over").
• Aplicação: Este conceito é a base do empoderamento (empowerment) de funcionários em empresas modernas, promovendo estruturas mais horizontais e colaborativas.
• Integração de Conflitos: Em vez de dominação (um lado ganha) ou compromisso (ambos cedem), ela propôs a integração, onde as partes redefinem seus interesses para encontrar uma solução criativa que satisfaça a ambos.
• Aplicação: Fundamental na gestão de crises, negociações sindicais e resolução de conflitos de equipe.
• A "Lei da Situação": Follett argumentava que as ordens não devem ser dadas com base na hierarquia, mas sim baseadas na situação específica.
• Aplicação: Base para a liderança situacional e tomada de decisão descentralizada, onde quem tem o conhecimento (expertise) assume a liderança, independentemente do cargo.
• Gestão como Processo Social: Ela entendia a gestão como "a arte de fazer as coisas acontecerem por meio de pessoas", focando nas relações humanas antes das tarefas materiais.
• Aplicação: Práticas atuais de Recursos Humanos, foco em clima organizacional, inteligência emocional e trabalho em equipe.

O Legado de Follett na Gestão Contemporânea

• Muitas empresas globais aplicam inconscientemente seus conceitos ao promoverem culturas de trabalho participativas e abertas.
• Empresas como Zappos, Google, Patagonia e Southwest Airlines são citadas como exemplos que incorporam os princípios de Follett: colaboração, descentralização e empoderamento.
• Sua visão de que os conflitos não devem ser eliminados, mas sim utilizados para impulsionar a criatividade e a melhoria, moldou as práticas modernas de melhoria contínua e inovação.
• Peter Drucker, o pai da administração moderna, frequentemente citava Follett como sua maior mentora, destacando que suas ideias sobre a estrutura da organização e a liderança eram extremamente à frente de seu tempo

Obras e Frases

Frases Famosas:

• "O conflito não deve ser visto como algo ruim... mas como um momento de fricção que pode gerar chama e luz."
• "A liderança não é definida pelo exercício do poder, mas pela capacidade de aumentar o sentido de poder naqueles que são liderados."

 Legado por amplitude

• Embora tenha sido ignorada por décadas em favor das teorias mecânicas de Taylor e Fayol, Follett é hoje a base da Escola de Relações Humanas e da gestão moderna focada em liderança servidora e equipes auto-gerenciáveis.
• Ela faleceu em Boston, em 18 de dezembro de 1933) foi uma assistente social, filósofa e consultora norte-americana, hoje celebrada como a "Profeta do Gerenciamento". Ela foi pioneira ao trazer uma visão humanística e sistêmica para a administração, muito antes desses termos se tornarem moda

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Rowan Pedro de Araújo  é  Diretor - Vice Presidente dos Conselhos Empresariais de Mineração e Siderurgia e do Agronegócio da ACMinas - Associação Comercial e Empresarial de Minas - Atua  como professor de   Economia industrial na UNIDIS